Các điều kiện bảo hành sẽ chỉ được áp dụng cho tủ lạnh Electrolux chính hãng được mua từ đại lý phân phối được ủy quyền tại Việt Nam.
(Lưu ý: Khách hàng cần đọc kỹ các chính sách bảo hành trước khi liên hệ dịch vụ)
Thời hạn bảo hành
Mọi tủ lạnh chính hãng Electrolux có thời hạn bảo hành theo quy định là 24 tháng tính từ ngày mua hàng nhưng không quá 30 tháng tính từ ngày xuất xưởng.
Ngoài ra, các tủ lạnh có sử dụng máy nén inverter như các model: ETB2100MG, EBB3200MG, ETB2300MG, EBB3500MG… sẽ được tham gia chương trình bảo hành với thời hạn 2 năm cho sản phẩm tủ lạnh và 10 năm cho máy nén inverter.
(Lưu ý: Chương trình chỉ áp dụng cho khách hàng mua tủ lạnh Electroluc từ nhàu 01/01/2017 đến 31/12/2017)
Điều kiện bảo hành miễn phí
Trung tâm bảo hành tủ lạnh Electrolux sẽ thực hiện bảo hành miễn phí 100% nếu tủ lạnh của quý khách đấp ứng đủ các điều kiện sau:
- Tủ lạnh còn thời hạn bảo hành theo quy định tại Mục 1
- Tủ lạnh bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Tủ lạnh có phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, thông tin trên phiếu khớp với thông tin trên tủ
- Số serial, tem mác nguyên ven không có bất kỳ dấu hiệu tẩy xóa, rách nát, chắp vá
- Tủ lạnh không thuộc các điều kiện Từ chối bảo hành tại Mục 3.
Từ chối bảo hành
Trung tâm sẽ không sửa tủ lạnh Electrolux miễn phí, nếu sản phẩm của quý khách vi phạm các điều kiện quy định tại Mục 2 và một số điều kiện sau:
- Tủ lạnh bị hỏng do sử dụng, lắp đặt, vệ sinh không đúng cách
- Tủ bị lỗi do các yếu tối thời tiết, khí hậu, thiên tai, bão lụt…
- Tủ lạnh được thay thế, sửa chữa tại địa chỉ không ủy quyền
- Từ chối bảo hành tủ lạnh khuyến mại hoặc các phụ kiện kèm theo…
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Dịch vụ áp dụng cho tủ lạnh Electrolux bị từ chối bảo hành. Theo đó, quý khách sẽ phải trả toàn bộ chi phí cho việc khắc phục sự cố. Là trung tâm hỗ trợ khách hàng của Electrolux, chúng tôi cam kết:
- Sửa ngoài bảo hành với giá ưu đãi nhất
- Kỹ thuật viên giỏi, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc
- Hỗ trợ sửa chữa tại nhà khu vực nội thành Hà Nội
- Linh kiện thay thế đúng hãng, giá tốt
- Sẵn sàng miễn phí tư vấn sử dụng, bảo quản hoặc khắc phục sự cố nhẹ
- Làm việc 24/24 vào mọi ngày trong tuần
- Đảm bảo giao phiếu bảo hành dài hạn sau mỗi lần dịch vụ
- Có hóa đơn VAT khi thanh toán
Chăm sóc khách hàng ELECTROLUX:0896.441.222
