Chính sách này chỉ áp dụng với các loại tủ lạnh chính hãng Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
(Lưu ý: Khách hàng nên đọc kỹ các quy định trước khí liên hệ bảo hành)
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tủ lạnh được xác nhận dựa vào tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử 6060. Trong trường hợp, tủ lạnh chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không được vượt quá 27 tháng kể từ ngày sản xuất.
Đối với tủ lạnh Samsung đổi mới, thời hạn bảo hành được quy định như sau:
- Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo hành còn lại của tủ lạnh cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của tủ lạnh đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của tủ lạnh cũ đang dùng.
- Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo hành còn lại của tủ lạnh cũ đang dùng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của tủ lạnh đổi mới được tính là sáu (06) tháng.
Điều kiện bảo hành hợp lệ
Tủ lạnh Samsung sẽ được bảo hàn miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định tại Mục 1
- Tủ lạnh bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
- Tủ lạnh phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê-ri (S / N).
- Tủ lạnh không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại Mục 3
Điều kiện từ chối bảo hành
Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung sẽ từ chối bảo hành nếu tủ lạnh của quý khách vi phạm các quy định tại Mục 2 và các điều kiện sau:
- Tủ lạnh bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh…
- Tủ lạnh đặt để ở vị trí không phù hợp như nơi bụi bẩn, ẩm ướt…
- Tủ lạnh bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Tủ lạnh có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sử dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định cho tủ lạnh Samsung
- Tủ lạnh sử dụng, bảo quản không theo hướng dẫn của Samsung
- Tủ lạnh bị thay đổi, sửa chữa tại đỉa chỉ không ủy quyền của Samsung
- Không bảo hành linh kiện kèm theo tủ lạnh nếu không có trong danh mục linh kiện được bảo hành miễn phí
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu dịch vụ sửa chữa tủ lạnh Samsung ngoài bảo hành, Trung tâm bảo hành tivi Samsung có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.
Với dịch vụ này, khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa. Dịch vụ đảm bảo:
- Sửa triệt để bách bệnh tủ lạnh Samsung
- Sửa ngoài bảo hành với giá tốt nhất
- Kỹ thuật viên giỏi, kinh nghiệm nhiều năm
- Sẵn sàng phục vụ tại nhà không ngại xa
- Đảm bảo làm việc trung thực, nhiệt tình 24/24
- Thay linh kiện giá rẻ, có bảo hành
- Miễn phí giải đáp thắc mắc tại nhà
- Bảo hành dịc vụ sửa tủ lạnh dài hạn
- Có hóa đơn VAT khi cần
LIÊN HỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG0896.441.222
